Soporte técnico

SOPORTE TÉCNICO

En 2aCAD ofrecemos gratuitamente soporte técnico telefónico de instalación y licencias a todos nuestros clientes. Para cualquier otra consulta sobre funcionamiento de las aplicaciones, problemas con archivos, mejoras de los proyectos, etc. podrán contratar cualquiera de las fórmulas de Soporte Técnico que ofrecemos, poniendo a su disposición nuestro equipo técnico con la misión de hacer nuestros, los problemas y retos de nuestros clientes, como socios tecnológicos.

SOPORTE TÉCNICO ANUAL
Una sola cuota anual para consultar por teléfono, e-mail, o mediante conexión remota online, según las necesidades del cliente en cada momento.
SOPORTE POR HORAS
Para algunos clientes las necesidades de asistencia técnica son puntuales, y para ello ofrecemos soporte técnico por horas para consultar por teléfono, e-mail, o mediante conexión remota online.
SOPORTE TÉCNICO IN SITU
En ocasiones el cliente necesita nuestra asistencia en su puesto de trabajo.
SUPPORT PACK
Puede realizar consultas a través de la sección 2aCAD Help, además de disponer de 2 horas de consultoría In-Situ donde nuestros ingenieros de aplicaciones le indicarán que métodos o herramientas puede cambiar para mejorar su rendimiento.

¿Qué piensan los clientes de nuestros servicios?

Los servicios prestados por 2aCAD han sido de gran ayuda e importancia para poder implementar el sistema BIM y una nueva metodología de trabajo a nivel de diseño de proyectos dentro del sector de salas limpias. Destacar concretamente el trabajo y entusiasmo de los técnicos, ya que sin su ayuda hubiera sido imposible culminar las tareas de manera tan eficiente y cumpliendo los plazos establecidos.

D. Marcos - ProyectistaEmpresa de montajes de salas límpias

2aCAD ha estado con nosotros desde que decidimos dar un salto cualitativo en nuestras visualizaciones arquitectónicas: nos ha dado los primeros cursos y nos ha vendido las licencias correspondientes, nos ha recomendado los ordenadores a comprar y nos ha dado el soporte necesario para que toda la complicada red de programas funcione correctamente. Desde los primeros renders hasta el día de hoy hemos hecho un largo, arduo y gratificante camino junto a ellos, y es un camino que hubiera sido imposible sin su guía...

P. Ballesteros - Arquitecta NavalEmpresa de diseño y construcción de interiorísmo naval

2aCAD es sin duda el mejor socio tecnológico que una empresa de arquitectura, ingeniería o construcción pueda tener. Para nosotros el apoyo en las primeras etapas de Implantación del flujo de trabajo BIM de Autodesk ha sido fundamental tanto durante las etapas de formación inicial en el manejo de los distintos softwares, como para la toma de decisiones estratégicas en el proceso de implantación y adopción de una tecnología que supone una completa revolución en la manera en que hacemos las cosas.

B.Véliz - Bim ManagerDiseño y construcción de edificación sostenible

Sólo quería transmitiros mi más sincero agradecimiento y total satisfacción por el curso y la atención que nos habéis prestado. Ha sido un placer haberos conocido y por supuesto seguiremos en contacto.

Bim ManagerMultinacional española especializada en ingeniería y construcción de infraestructuras (IBEX35)

2aCAD son los mejores distribuidores de Autodesk que he probado en mas de 10 años. Mis mejores felicitaciones !!!!!

Responsable ITReal State Internacional (Fortune 500)